Customer Care GENOVA

Customer Care
Genova
Liguria, GENOVA

Breve introduzione

Siamo Kiwa, uno dei leader nel settore del Testing, delle Ispezioni e delle Certificazioni (TIC).

Operiamo su un'ampia varietà di segmenti di mercato e le nostre aree di specializzazione comprendono, tra gli altri, la Certificazione dei sistemi di gestione, la Certificazione di prodotto, la Corporate Social Responsibility, il Testing e la Metrologia.

I nostri clienti appartengono ai settori produttivi e di servizi, pubblici e privati.

Kiwa impiega oltre 10000 persone in più di 40 paesi nel mondo, principalmente in Europa, in Asia, in America e in Oceania e dal 2021, è parte del Gruppo SHV.

In particolare, nell'ambito della nostra Divisione Mediale, presente a livello mondiale con una vasta e approfondita esperienza nella certificazione dei dispositivi medici, stiamo ricercando una risorsa per l'Ufficio Customer Care che, in sostituzione di maternità, si occuperà principalmente della corretta gestione delle commesse della Divisione.

**Descrizione del ruolo

- garantire la corretta pianificazione delle attività di commessa, secondo quanto riportato nelle procedure interne;

- interfacciarsi con i clienti, in riferimento alle attività e problematiche connesse con l'erogazione del servizio;

- inserire all'interno del sistema di gestione commesse tutte le fasi del processo di erogazione del servizio;

- preparare documenti di attestazione della conformità rilasciati da Kiwa Cermet, in accordo a quanto previsto dalle procedure interne;

- inviare gli ordini per la fatturazione all'amministrazione, mediante imputazione dati nel gestionale di area;

- archiviare tutta la documentazione relativa alle singole commesse gestite, su supporto cartaceo e/o informatico, secondo quanto stabilito dalle regole e procedure interne.

**Cosa ci aspettiamo da voi

- Diploma di scuola media superiore/Laurea triennale

- Conoscenza Lingua **inglese** almeno **B2**:

- Minima esperienza in azienda in mansioni impiegatizie o di segreteria

- Conoscenza dei principali applicativi informatici: pacchetto Office; Outlook; Lync e applicazioni web

- Buona capacità relazionale

- Precisione e metodo nel lavoro

**Cosa offriamo noi in cambio

In qualità di addetto/a al Customer Care presso Kiwa, ricoprirai una posizione stimolante in un'organizzazione orientata a livello internazionale, ambiziosa e in espansione.

In Kiwa, diamo valore al tuo sviluppo professionale e al tuo benessere personale.

Quando si tratta dei nostri termini e condizioni, ti offriamo uno stipendio su misura per la tua competenza ed esperienza professionale, inclusi vantaggi importanti come:

- Buoni pasto

- Premi di risultato e welfare annuale

- Assicurazione sanitaria integrativa

- Orario di lavoro flessibile

- Possibilità di smart work per 8 gg al mese

- Pacchetto ore di permesso aggiuntive per visite mediche specialistiche

- Programma di formazione in ingresso e durante l'intero percorso lavorativo

- Bonus nascite e matrimonio

Where you'll work:

In questo ruolo lavorerai per Kiwa nella sede di

**Cadriano** (BO).

Farai parte del team della Divisione Medicale: un team amichevole, affiatato e professionale composto da persone molto qualificate.

Riferirai alla Responsabile del Customer Care.