Customer Care Vimercate

Customer Care
Vimercate
Lombardia, Vimercate

Responsabilità**:

La risorsa, inserita all'interno del team Customer Care, si occuperà di gestire sia i clienti diretti che le sedi Technoprobe comprese tutte le richieste verso i clienti interni. Svolgerà nello specifico le seguenti attività:

- Raccolta dati, stesura ed invio quotazioni in risposta alle richieste dei Clienti (RFQ);

- Preparazione dei documenti interni per il lancio della produzione;

- Verifica, inserimento e gestione degli ordini;

- Verifica della consistenza degli ordini rispetto alla quotazione (prezzo, quantità e consegna), e contatto verso l'area Sales in caso di scostamenti;

- Invio ai clienti report settimanali, verifica dell'avanzamento della produzione e segnalazione all'area Sales di ogni possibile rischio di ritardo o insolvenza;

- Supporto on-time alle richieste e telefonate di tutti i Clienti;

- Gestione ordini per i prodotti semilavorati, parti e/o materiali richiesti sia dai clienti che dalle sedi estere (avvio in produzione, comunicazione dei forecast, verifica e comunicazione dell'avanzamento lavori);

- Supporto on-time alle spedizioni e all'amministrazione in merito alla gestione degli ordini.

**Requisiti**:

- Diploma o laurea in ambito linguistico o economico;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Buona conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco;

- Conoscenza di base dei principali pacchetti applicativi Office.

Costituiranno titolo preferenziale:

- Esperienza di lavoro d'ufficio per la parte di gestione degli ordini o all'interno di un ufficio commerciale con rapporto diretto con il cliente;

- Conoscenza di pacchetti applicativi come ERP/SAP.