Customer Care Milano

Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura commerciale che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento.

La risorsa che sarà inserita in azienda, dovrà avere ottime capacità commerciali B2B e B2C.

Le mansioni che dovrà svolgere in completa autonomia, riguardano le seguent attività:

- Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione;

- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e sviluppare con costanza ed assertività il volume d'affari;

- Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative; soddisfare le richieste di informazioni e/o supporti (es.

risposta a domande sulla consegna o reclami) al fine di fornire tempestivamente informazioni corrette e complete;

- Gestire l'intero processo degli ordini, con l'obiettivo di consegnare la giusta quantità e qualità di prodotto in tempo ai clienti esterni ed interni;

- Gestire il coordinamento operativo e monitoraggio delle scorte;

- Coordinare e gestire la pianificazione dei trasporti sui tempi di consegna diretta ai clienti e del monitoraggio delle informazioni di trasporto e consegna nel sistema per una consegna corretta;

- Monitorare l'esecuzione degli accordi presi con i clienti o secondo i processi interni;

- Gestire i reclami e lamentele relativi al prodotto e/o trasporto

Si richiede:

- Ottima conoscenza dell' attività di web marketig e comunicazione

- Ottima padronanza della gestione dei social network

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

La conoscenza del francese e dello spagnolo costituirà titolo preferenziale

- Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela

La ricerca ha carattere di urgenza