Customer Care Milano

Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Questo ruolo prevede:

- Attività di assistenza clienti sia telefonica che attraverso l'utilizzo delle chat, per supporto agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;

- Contatto costante con i team operativi sul territorio nazionale per la gestione degli ospiti o di eventuali problematiche legate ai soggiorni;

- Gestione delle recensioni degli ospiti;

- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio: Stripe);

- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite l'assicurazione;

- Supporto al Team Revenue per la gestione quotidiana di tutte le attività operative.

È indispensabile la conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un pus.

**Si offre un primo periodo di 6 mesi di formazione finalizzato all'inserimento a lungo termine in azienda.

Full-Time dal lunedì al venerdì (9:00-18:00 con un'ora di pausa). Si richiede la disponibilità a svolgere dei turni (reperiblità nel weekend e nella fascia pomeridiana/serale a rotazione con i colleghi). Possibilità di fare smart working 3 volte a settimana.

Sede: Milano porta romana

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: Fino a €1200 al mese

Benefit:

- Lavoro da casa

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turno diurno

Domande di preselezione:

- Perché le interessa questa posizione?

- E' disponibile a svolgere 6 mesi di formazione/tirocinio?

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA

Stipendio: €800, 00 - €1200, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Premio di produzione

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €800, 00 - €1. 200, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

Orario:

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)