Customer Care Milano

Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist con un contratto iniziale a tempo determinato.

La tua nuova azienda

Il nostro cliente è leader indiscusso del settore di riferimento.

Filiale Commerciale operante nel settore dei materiali d'ufficio, ci ha incaricato di ricercare una figura di Customer Service Specialist che andrà a seguire a 360° gli aspetti di back office.

Il tuo nuovo ruolo

Il/La Candidato/a risponderà direttamente all'Operations Manager e avrà come principale responsabilità quella di assicurare un elevato servizio al Cliente.

Si occuperà del supporto di primo livello con invio di ordini, monitoraggio di cambi, conferme e consegne.

Nel dettaglio si occuperà di rispondere alle richieste dei clienti e dei prospect.

Le mansioni in cui sarà coinvolto saranno: controllo della disponibilità della linea di credito e richiesta della stessa o di un incremento in caso di necessità; monitoraggio claim e osservazioni clienti dall'origine alla risoluzione; controllo ordinativi clienti e delle relative conferme e monitoraggio di eventuali aggiornamenti.

Sarà responsabile, infine, di sviluppare su indicazione del responsabile del Customer Care il materiale e la documentazione necessaria all'implementazione di azioni di caring rivolte alla clientela.

Di cosa hai bisogno per aver successo

E' necessario avere un' ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Ricerchiamo una persona che possieda ottime capacità relazionali, capacita di lavorare in Team, proattività e determinazione.

È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese.

**Sede**: Milano

Cosa devi fare ora

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