Customer Care Agent Milano

Customer Care Agent
Milano
Lombardia, Milano

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.

Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.

Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Bancario, Finanziario, Automotive, Energy/Gas, Sanitario, Editoriale, GDO, Luxury, Travel, Logistica, E-commerce).

Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone.

La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Customer Care Agent**:

Nexteria è alla ricerca di figure professionali che vogliano ricoprire il ruolo di Customer Care Agent per diversi progetti in essere o con partenza prevista nei prossimi mesi presso la sede direzionale di Milano (Zona Ripamonti/Vigentino).

Le attività per le quali sono aperte le nostre ricerche di personale sono le seguenti:

Attività informativa e di assistenza a supporto della clientela privata e business;

Attività di help desk/assistenza técnica di primo livello su diversi prodotti e servizi;

Attività di back office, data entry e apertura/gestione ticket;

Attività di onboarding via webcam

Attività di recall con finalità di lead generation, welcome call e customer satisfaction/retention.

Requisiti necessari:

Diploma di scuola media superiore

Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office

Spiccate capacità dialettiche e comunicative

Buone doti di affidabilità e precisione, autonomia e proattività

Team-working e attitudine al problem-solving

Completa il profilo una precedente esperienza in attività analoghe.

**Orario di lavoro**: part time dal lunedì alla domenica con turnistica a rotazione con pianificazione bisettimanale.

Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, si valuterà la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (in presenza/smartworking).

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato della durata di 36 mesi.

Il contratto applicato è CCNL delle Telecomunicazioni, l'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro per il full time).

Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro per il full time).

L'importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.