Customer Care Agent - Categoria Protetta 68/99 Milano

Customer Care Agent - Categoria Protetta 68/99
Milano
Lombardia, Milano

Locauto Group è un'azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini.

Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Rent-a-car, leader mondiale nel noleggio auto.

Nel 2016 è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Locauto Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da app mentre nel 2020 lancia lo Smart Check-in, per ridurre al minimo i tempi di attesa ritirando l'auto noleggiata direttamente in parcheggio nella massima sicurezza ed igiene possibile.

**Posizione**:

**Requisiti**:

- Uso di Google Workspace

- Conoscenza della lingua inglese

- Competenza Informatica

- Orientamento al cliente

- Capacità di mediazione

- Conoscenza técnica di comunicazione verbale e telefonica

**Quali competenze ricerchiamo?

**Le attività principali saranno**:

- Rispondere alle richieste dei clienti cercando di supportare e risolvere direttamente le stesse

- Ascoltare i problemi e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni

- Applicare le politiche aziendali e di gruppo

- Attuare le azioni atte alla gestione del settore di responsabilità e quando necessario effettuare interventi diretti applicando soluzioni nei casi critici volte al miglioramento della customer experience

**Altre informazioni**:

Residenza a Milano o provincia.

La provenienza da un settore travel sarà considerata titolo preferenziale.