Customer Care Agent, Milan Milano

Customer Care Agent, Milan
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Lombardia, Milano

e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali: La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente. Attività Garantire la corretta erogazione di tutto il processo di onboarding del cliente di tutti i servizi, in modo particolare quello relativo al buono pasto elettronico, curando tutte le fasi del processo coerentemente alla policy aziendale e alle procedure interne e precisamente: validazione del contratto configurazione del cliente nel gestionale operativo welcome call di benvenuto al cliente validazione e produzione degli ordini delle card interfacciandosi con i fornitori esterni, laddove necessario archiviazione digitale dei contratti Gestione delle chiamate e/o email in entrata e in uscita da clienti interni ed esterni, in linea con gli standard di servizio aziendale. Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate. Gestione e convalida di tutti gli ordini in tempo per garantire la produzione Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM. Attività di upselling e cross selling sul portafoglio MICRO (da 1 a 5 dipendenti) Requisiti richiesti: Esperienza di 2/3 anni nel medesimo ruolo; Orientamento al cliente. Iniziale contratto in somministrazione con possibilità di proroga e stabilizzazione; Buoni pasto; Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana. Luogo di lavoro: MILANO L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: J-18808-Ljbffr