Customer Care Agent Servizi Finanziari Milano

Customer Care Agent Servizi Finanziari
Milano
Lombardia, Milano

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Bancario, Finanziario, Automotive, Energy/Gas, Sanitario, Editoriale, GDO, Luxury, Travel, Logistica, E-commerce). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Customer Care Agent Servizi Finanziari**:

Se sei interessato al settore finanziario e vorresti intraprendere una nuova esperienza, siamo alla ricerca di un profilo di Customer Care Agent per un progetto in ambito mediazione creditizia.

**La figura assegnata al ruolo si occuperà di**:

Gestire richieste di finanziamento da parte di nuovi Clienti o già acquisiti, relativamente allo stato del proprio rapporto e a tutte le informazioni ad esso afferenti;

Monitorare il processo di onboarding e l'intera fase di attivazione di un nuovo finanziamento;

Costruire proposte e soluzioni mirate in un'ottica di upselling e cross selling;

**Requisiti necessari**:

Diploma di scuola superiore

Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office

Esperienza di almeno 6 mesi in attività in ambito finanziario/bancario

**Caratteristiche ricercate**:

Ottime competenze relazionali e di negoziazione

Attitudine al lavoro per obiettivi

Dinamismo e Proattività

Capacità di ascolto e comunicazione

**Orario di lavoro**: full time per 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì in fascia oraria business. Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, è prevista la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (50% in presenza e 50% in smartworking).

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato della durata di 36 mesi. Il contratto applicato è CCNL delle Telecomunicazioni, l'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro).