Customer Care - Area Officina Bardi

Customer Care - Area Officina
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per la filiale di Gazzada siamo alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE - AREA OFFICINA

La risorsa si occuperà delle attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle leads e trasformazione delle stesse in opportunità commerciali (chiamate outbound) e alla fidelizzazione dei clienti tramite gestione delle chiamate inbound.

**Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni**:

gestione telefonate dei clienti interessati a usufruire del servizio dell'officina;

pianificare l'agenda dei colleghi meccanici in base alla tipologia di richiesta del cliente (tagliando oppure check diagnostico);

collaborare con il post-vendita per il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;

mantenere il contatto telefonico con il cliente in fase di recall;

gestire la richiesta del cliente verso la rete post-vendita tramite i portali interni ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia qualitativi che quantitativi.

diploma di maturità;

ottime capacità comunicative;

capacità di lavorare per obiettivi;

buone competenze nell'utilizzo del Pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel).

Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress.

**Orario di lavoro**: full-time, dal lunedì venerdì

Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia.

Nel 2023 ha venduto 61. 000 vetture con un fatturato di 2, 1 miliardi di euro.

Con 71 sedi e 2. 750 collaboratori, opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.

Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha ricevuto il Premio Industria "Felix - l'Italia che compete" dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)