Customer Care B2C - Stage Vimercate

Customer Care B2C - Stage
Vimercate
Lombardia, Vimercate

Esprinet è un'azienda multinazionale leader in Italia e Spagna nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con circa 40. 000 rivenditori clienti, oltre 600 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio Nazionale.

La Nostra Vision è quella di semplificare la vita a persone e organizzazioni, ampliando e facilitando la distribuzione e la fruizione della tecnologia.

Abbiamo conquistato la leadership puntando sull'innovazione e sulla capacità dei nostri collaboratori di tendere a risultati eccellenti.

**Posizione**:

Per Celly, azienda del gruppo Esprinet specializzata nella produzione e distribuzione di accessori di alta qualità per smartphone, tablet e laptop, siamo alla ricerca di un/una** CUSTOMER CARE B2C **che, inserito/a all'interno di un nuovo progetto per un importante gruppo del mondo della GDO.

In particolare si occuperà di:

- Fornire assistenza telefonica e telematica (mail, chat) alla clientela B2C;

- Gestire la relazione con i principali stakeholder interni di dipartimenti quali Marketing, Purchasing, Amministrazione e Logistica;

- Soddisfare i bisogni del cliente (in ottica di Customer Centricity) raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche;

- Effettuare analisi dettagliate, evidenziando le principali problematiche riscontrate sui prodotti gestiti.

**Requisiti**:

- Passione per la Tecnologia;

- Orientamento al cliente e al Team Working, autonomia e flessibilità;

- Buone doti di ascolto e Problem solving;

- Buone capacità analitiche e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel);

- Completano il profilo: Precisione e proattività.

**Altre informazioni**:

Sede: Vimercate (MB) - Polo tecnologico Torri Bianche/Energy Park

Offriamo uno stage curriculare/extracurriculare di sei mesi, retribuito €720 lordi mensili, con ticket Restaurant.