Customer Care Lazio

Customer Care
Roma
Lazio, Lazio

Docplanner, presente in come MioDottore. , è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.

Per la nostr di Roma stiamo cercando una nuova figura di Customer Care Specialist da inserire nel team di gestione degli account nazionali. .

Attività previste dal ruolo:

Gestire il portafoglio clienti assegnato

Incrementare lisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate

Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless

Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale

Monitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazione

Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio

Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner

Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali:

Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi

Attitudine al problem solving

Attitudine commerciale

Affinità alle nuove tecnologie

Capacità di interagire efficacemente al

Propensione al lavoro di squadra

Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore

Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti

Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.

Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

**Benefits**:

Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile ( CCNL Commercio)

Bonus mensili legati al raggiungimento dei target individuali

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