Customer Care - Back Office Milano

Customer Care - Back Office
Milano
Lombardia, Milano

e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:

**CUSTOMER CARE - BACK OFFICE

La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente.

**_ Attività_

**ONBOARDING DEL CLIENTE**:

Garantire la corretta erogazione di tutto il processo di onboarding del cliente di tutti i servizi, in modo particolare quello relativo al buono pasto elettronico, curando tutte le fasi del processo coerentemente alla policy aziendale e alle procedure interne e precisamente:

- validazione del contratto

- configurazione del cliente nel gestionale operativo

- welcome call di benvenuto al cliente

- archiviazione digitale dei contratti

**ASSISTENZA CLIENTI**:

- Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate.

- Gestione e convalida di tutti gli ordini in tempo per garantire la produzione

- Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM.

**Requisiti richiesti**:

- Diploma o Laurea;

- Esperienza mínima nel settore;

- Buona attitudine e voglia di imparare;

- Attitudine al problem solving ed al lavoro in team;

- Orientamento al cliente.

**Si offre**:

- Iniziale contratto in somministrazione con possibilità di proroga e stabilizzazione;

- Buoni pasto;

- Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana.

Luogo di lavoro**:MILANO - Via Gallarate

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs.

198/2006.

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Commerciale/Vendite

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato