Customer Care Beneficiario Legge 68/99 Milano

Customer Care Beneficiario Legge 68/99
Milano
Lombardia, Milano

Per importante Azienda Cliente operante nell'ambito della progettazione e realizzazione di soluzioni di Design per l'arredo, selezioniamo un/a Customer Care Specialist appartenente alle Categorie Protette (legge 68/99)

L'azienda offre inserimento a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.

E' previsto anche lo smart working una volta raggiunta l'autonomia nello svolgimento delle attività richieste.

**Responsibilities

La Persona inserita, riportando al Customer Care Supervisor, sarà responsabile della corretta gestione dei clienti relativi alla propria area di competenza nel rispetto delle procedure e tempistiche aziendali.

Nel dettaglio si occuperà di:

- Gestire gli ordini in entrata (verifica, sblocco, etc.

).

- Monitorare la disponibilità dei prodotti in coordinamento con altre funzioni aziendali (gestione magazzino, demand planner etc).

- Verificare lo stato delle spedizioni in coordinamento con le funzioni Logistica e Magazzino, finalizzata a migliorare la soddisfazione del cliente.

- Supportare le funzioni aziendali interne (after sales, logística ) e agenzie per la risoluzione dei problemi/criticità del cliente.

- Gestire le richieste di primo livello riguardanti le informazioni tecniche e di prodotto.

- Supportare il team commerciale sulle nuove opportunità di business

**Your Profile

Requisiti richiesti dal ruolo:

- Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di customer service e/o back office commerciale.

- Buona dimestichezza con i principali strumenti e software informatici (preferibile conoscenza di SAP e office 365).

- Buone competenze relazionali sia verso il cliente esterno che i colleghi interni all'organizzazione.

- Abilità nel multitasking, nella gestione delle priorità e nella gestione efficace del tempo.

- Proattività nell'anticipare e rispondere alle esigenze aziendali in un ambiente dinamico.

- Attitudine al problem solving ed al lavoro in team.

La selezione è rivolta a Persone in possesso della certificazione di Appartenenza alle categorie protette tutelate legge 68/99 art 1

LI-OS1