Customer Care (Cat. Prot. L.68/99) Forlì

Customer Care (Cat. Prot. L.68/99)
Forlì
Emilia Romagna, Forlì

Adecco Italia S. p. A. filiale di Forlì, per azienda operante nel settore metalmeccanico, ricerca un/una:Customer Care (Cat.

Prot.

L. 68/99)La risorsa di occuperà di:• Inserire gli ordini: gli ordini dovranno essere nel sistema lo stesso giorno, al massimo il giorno successivo;• Rispondere alle domande relative al prodotto: prezzo, sconto, tempi di consegna;• Consigliare i clienti sui prodotti e sui prezzi fino ad un certo livello di dettaglio;• Gestire gli ordini: tempi di consegna, track&trace;• Revisionare gli ordini di vendita aperti;• Proporre il preventivo per i Clienti nell'ERP locale: maggiori volumi in coordinamento con i KAM;• Gestire la nota di credito, la differenza di prezzo e il supporto finanziario nel processo di sollecito;• Gestire le spedizioni di reso;• Coordinarsi con la logistica e la supply chain (disponibilità dei prodotti, …);• Risolvere i problemi relativi al superamento dei limiti di credito (insieme a Finanza/KAM);• Elaborare le spedizioni dirette (container);• Mantenere l'anagrafica del cliente;• Mantenere i dati sui prezzi e sugli sconti;• Creare un nuovo account cliente nell'ERP locale. Competenze richieste:• Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e orale);• Buona attitudine alla gestione dei Clienti e degli Utenti Finali;• Buona conoscenza dei software IT come la suite Office365 (la conoscenza di Dynamics ERP è requisito preferenziale);• Predisposizione all'apprendimento. Si offre un contratto full time dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr