Customer Care - Categoria Protetta (L.68/99)- Cernusco Sul Naviglio- 1080
Descrizione del lavoro LA TUA OPPORTUNITA': Il/la Customer Care Specialist per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito: ? Garantisce la risposta telefonica ai clienti interni ed esterni, negli orari di apertura della filiale; ? Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti; ? Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti interni ed esterni e assicura che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e disposizioni aziendali; ? Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di soddisfazione degli stessi; ? Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention); ? Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es.
prezzi, chiarimenti su fatture); ? Supporta l'area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell'archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati; Qualifiche COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici; Ottima comunicazione; Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali; Pragmatico/a; Forte Capacità di analisi e problem solving; Orientatamento al risultato; Senso di responsabilità; Entusiasta e flessibile; Adattabilità molto elevata allo stress; Richiesta esperienza nel settore customer care. Informazioni aggiuntive Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo: Ticket Restaurant da 7, 5 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice. aspx? __hstc=49426105. dd62cc660ea46de775918a7402af7235. 1702330099304. 1702330099304. 1702330099304. 1&__hssc=49426105. 2. 1702330099305&__hsfp=2860141656
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