Customer Care - Categoria Protetta (L.68/99)- Cernusco Sul Naviglio- 1080
Descrizione del lavoro
LA TUA OPPORTUNITA' : Il / la Customer Care Specialist per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito : Garantisce la risposta telefonica ai clienti interni ed esterni, negli orari di apertura della filiale;Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che richiedono informazioni sui nostri servizi / prodotti;Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti interni ed esterni e assicura che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e disposizioni aziendali;Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di soddisfazione degli stessi;Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention);Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es.
prezzi, chiarimenti su fatture);Supporta l'area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente e nell'archivio cartaceo per la compilazione di gare e / o capitolati;COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE : Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informatici;Ottima comunicazione;Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali;Pragmatico / a;Forte Capacità di analisi e problem solving;Orientamento al risultato;Senso di responsabilità;Entusiasta e flessibile;Adattabilità molto elevata allo stress;Richiesta esperienza nel settore customer care. Informazioni aggiuntive Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo : Ticket Restaurant da 7, 5 €;La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati. Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato :
https : / / www.rentokil-initial.com / site-services / cookie-and-privacy-policy / privacy-policy / italian_privacy_notice. aspx? __hstc=49426105. dd62cc660ea46de775918a7402af7235. 1702330099304. 1702330099304. 1702330099304. 1&__hssc=49426105. 2. 1702330099305&__hsfp=2860141656
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