Customer Care - Categoria Protetta (L68/99) Roma
Docplanner, presente in Italia come MioDottore. it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.
Per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una nuova figura di Customer Care da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.
**Attività previste dal ruolo**:
- Gestire il portafoglio clienti assegnato
- Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate
- Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale
- Monitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazione
- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio
- Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner
- Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali
**Requirements**:
- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Attitudine al problem solving
- Attitudine commerciale
- Affinità alle nuove tecnologie
- Capacità di interagire efficacemente al telefono
- Propensione al lavoro di squadra
- Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
**Benefits**:
- Assunzione diretta a scopo di inserimento stabile in azienda
- Contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale
- Ufficio basato al centro di Roma (a pochi minuti dalla stazione Termini), e a pochi passi dalla fermata metro Castro Pretorio.
Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi. . non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!
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