Customer Care Con Inglese Categoria Protetta Milano

Customer Care Con Inglese Categoria Protetta
Milano
Lombardia, Milano

BACK OFFICE AFTER SALES CATEGORIA PROTETTA

**Il contesto e il ruolo**:

All'interno del team Aftersales, la persona selezionata si confronterà con gli uffici Sales, Marketing e Legal con l'obiettivo di fornire il riscontro più rapido e completo alle richieste di assistenza da parte dei clienti, così da favorire la miglior esperienza possibile.

- Ricevere e gestire le richieste di secondo livello - veicolate internamente o dal 1° livello (call center esterno), raccogliendo le informazioni pertinenti dal dipartimento interessato

- Supportare il team competente nella formulazione della risposta da condividere con il cliente

- Fornire risposte per tutte le tematiche After-sales

- Gestire la PEC raccogliendo le informazioni rilevanti dal dipartimento interessato,

- Coinvolgere e supportare quando necessario il team legale dell'azienda per casi particolari

Requisiti richiesti

Diploma / Laurea in ambito umanistico

Precedente esperienza di almeno 6 mesi in attività di similari, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.

Buon utilizzo del computer, in particolare Excel

Buona conoscenza della lingua inglese - livello B1+.

Completano il profilo ottime doti relazionali, approccio analitico, gestione efficace della comunicazione e proattività.

Sede e Orario di lavoro

Milano - zona Cordusio

Inserimento lun - ven, full time.

Possibilità di lavoro da remoto due giorni a settimana.

Offerta contrattuale

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

CCNL commercio + ticket da 7€.

RAL in funzione della precedente esperienza maturata.

Altre info

La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L. 68/99 - Categoria protetta art.

1.

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).