Customer Care / Customer Care Stageur Lazio

Customer Care / Customer Care Stageur
Roma
Lazio, Lazio

JOB AREA: Customer Care

LOCATION: Roma

RUOLO: Customer Care Stageur

TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare

Attività

- Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell'Assistenza Clienti

- Gestione delle attività di Back Office come:

- conteggi di estinzione anticipata

- contratti di rifinanziamento dei riscatti

- rimborsi

- cambi scadenza rata

- apertura corrispondenza

- atti di cancellazione di ipoteca

- gestione multe

- report di reparto

Requisiti:

- Capacità comunicativa (no inflessioni dialettali, proprietà di linguaggio ecc.

)

- Spiccata capacità di problem solving e notevole attitudine alla gestione del cliente

- Capacità di concentrazione e precisione

- Capacità di lavorare in gruppo

- Capacità di gestire le situazioni di stress

- Conoscenza dei principali sistemi operativi per desktop (per analisi e presentazioni)