Customer Care (Customer Support Tier 1) Lazio

Customer Care (Customer Support Tier 1)
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione del lavoro Di cosa ti occuperai: Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp; Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.

Qualifiche Chi stiamo cercando?

Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi!

Idealmente, hai: Attitudine al problem solving ; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti  Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.

Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti Conoscenza dell'inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l'inglese  Informazioni aggiuntive Cosa ti offriamo: Contratto a T. Determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione.   Ticket restaurant da €8 ? ? Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia ? Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Processo di selezione: Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner, Barbaro Romano Colloquio con il Customer Care Coordinator, Asia Bonaldi Colloquio con l'Head of Technical Operations, Vito Albanese Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale?

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