Customer Care - E-Commerce Farmacia casalecchio di reno

Customer Care - E-Commerce Farmacia
Casalecchio di Reno
Emilia Romagna, casalecchio di reno

Dr. Max, terza catena di farmacie leader in Europa, è alla ricerca di un/una Customer Care per il team e-Commerce, per contribuire alla continua crescita di Dr. Max Italia, realtà dinamica ed innovativa con ad oggi 24 farmacie in 7 regioni.

La figura avrà un ruolo essenziale nel coordinare e facilitare i processi di customer service, garantendo la soddisfazione dei nostri clienti del canale digitale.

Principali Responsabilità:

La persona selezionata sarà inserita all'interno del customer care **ecom** team e si occuperà di:

- Gestire i clienti fornendo informazioni su prodotti o servizi, accettare o inserire ordini, cancellare account o ottenere dettagli su reclami.

- Verificare che siano state apportate le modifiche appropriate per risolvere i problemi dei clienti.

- Conserva i registri delle interazioni o delle transazioni dei clienti, registrando i dettagli di richieste, reclami o commenti, nonché le azioni intraprese.

- Comunicazione con i dipartimenti aziendali

Profilo desiderato:

- Laurea in Economia Aziendale, Ingegneria Gestionale, Comunicazione e Marketing

- Gradita breve esperienza di in area servizio clienti, preferibilmente nel settore retail/e-commerce

- Approccio positivo, orientato alla risoluzione efficace di problemi con vari livelli di complessità

- Capacità organizzativa e orientamento al dettaglio

- Solida capacità comunicativa verbale e scritta

- Buon livello di inglese per collaborare col team e-Commerce dell'HQ di Gruppo

Cosa offriamo:

- percorso formativo inizialmente in stage retribuito della durata di 6 mesi con reali possibilità d'assunzione

- possibilità di crescere in un'azienda leader nella gestione delle farmacie