Customer Care Eng-Es-De Montà

Customer Care Eng-Es-De
Montà
Piemonte, Montà

Descrizione

Mansione

Importante Azienda Contact Center, divisione specializzata di Importante Azienda Italia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore automotive, una figura di customer agent con conoscenza avanzata di inglese, spagnolo e tedesco.

La risorsa sarà inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro:

Torino nord

Full time, Lunedì - venerdì, orario d'ufficio.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

Fornire al

cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

Garantire la customer satisfaction

Competenze

Requisiti richiesti:

Conoscenza avanzata di inglese, spagnolo e tedesco;

Capacità di ascolto;

Ottime doti relazionali e comunicative;

Gestione dei tempi e delle priorità;

Orientamento verso il cliente.