Customer Care (F/M/X) Ne

Customer Care (F/M/X)
Ne
Liguria, Ne

Introduzione dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro!

Dal 2017 abbiamo aperto più di 85 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 900 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.

Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR), stiamo cercando una persona nel ruolo di Impiegato/a Servizio Clienticon un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco, abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro.

L'orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali.

Si prevede l'inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Cosa stai aspettando?

Entra a far parte anche tu del team Servizio clienti! Le tue attività Rispondere alle richieste dei clienti dm, sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l'Hub internazionale;Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata;Interfacciarsi con partner esterni, con altri reparti, con colleghi di altri Paesie con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti;Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali;Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione;La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo. Il tuo profilo Esperienza, conoscenze e formazione:Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti, dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico, preferibilmentenell'ambito delle multinazionali o grandi aziende;Laurea o titolo di studio equivalente;Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word, Excel, ecc.

);Buona conoscenza deltedesco (B2);Propensione al cliente;Forte predisposizione al lavoro di gruppo;Organizzazione e precisione sul lavoroSpirito di squadra:ti sarà richiesto di avere buona capacità di lavorare inteam, ottime competenze relazionali e buone capacità di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo;Precisione, affidabilità, motivazione e voglia di imparare;Ricerchiamoempatia, coinvolgimento, comunicazioneefficaceefiducianel rapporto con gli altri;Iniziativa, orientamento alla risoluzione dei problemie volontà direalizzazione;Desiderio di contribuire allosviluppodella nostrarealtà lavorativa. La nostra offerta in dm Contratto a tempo determinato per 12 mesi, full time 40 ore settimanali, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato;Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile;Possibilità di smart working da concordare con il responsabile per 2 giorni a settimana;Parcheggio con posto auto riservato e coperto;Solidità: dm drogerie markt è un'azienda multinazionale tedesca, siamo presenti in 14 paesi europei, con circa 4. 000 punti vendita, oltre 79. 000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro;Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi.

In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell'azienda;Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l'inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l'anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni;Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l'accesso all'applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi. Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l'assortimento dm.

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