Customer Care / Front Office Italia Bardi

Customer Care / Front Office Italia
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Ricerchiamo, per importante azienda cliente della provincia, un Customer Care / Front Office ITALIA (possibile sbocco al Front Office Estero).

La figura di Front Office svolge una funzione di gestione delle richieste dei clienti ma anche degli agenti/funzionari commerciali, rappresentando un supporto fondamentale per il team di vendite.

La figura individuata si occuperà di**:

- **Supporto quotidiano ai clienti, fornendo informazioni pre-ordine relativamente alla disponibilità prodotto, soluzione técnica suggerita, informazioni logistiche e raccolta claims

**- **Collabora con il proprio Leader e con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzioni.

**- **Gestisce i rapporti interfunzionali e con i clienti; in altre parole, collabora con tutti i settori della Società al mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente, riportando criticamente ed in modo costruttivo le osservazioni raccolte.

**- **Dovrà conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)

**- **Si Relaziona periodicamente il Customer Care Manager sull'andamento del settore di responsabilità.

Concorda ed applica eventuali miglioramenti e rettifiche alle linee di condotta

- Preferibile esperienza pregressa in ruoli all'interno dell'area commerciale e più precisamente di un Customer Care, ma non si preclude anche una prima esperienza

- Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi

- **Buona conoscenza scritta e parlata della lingua tedesca**, francese (preferenziale) e/o inglese;

- Disponibilità a svolgere brevi trasferte.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione in azienda.

La ricerca ha carattere di urgenza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Somministrazione

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede