Customer Care - Front Office - Temporary - Cernusco Sul Naviglio
Descrizione del lavoro
LA TUA OPPORTUNITA': Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al
rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la
massima soddisfazione del cliente.
In questo ambito:
? Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della filiale;
? Riceve e trasmette alla vendita le telefonate di potenziali clienti e di clienti esistenti che
richiedono informazioni sui nostri servizi/prodotti
? Indirizza e traccia le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghi
e assicurare che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti dalle procedure e
disposizioni aziendali;
? Contatta i Clienti dopo la risoluzione della problematica per verificare il grado di
soddisfazione degli stessi
? Gestisce le richieste di disdetta inserendole nei sistemi (attività di Client Retention);
? Evade le richieste dei Clienti in merito a informazioni commerciali (es. prezzi, chiarimenti
su fatture)
? Supporta l'area commerciale avvalendosi delle informazioni disponibili elettronicamente
e nell'archivio cartaceo per la compilazione di gare e/o capitolati;
Qualifiche
COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: Competenze informatiche: buona conoscenza dei principali strumenti informaticiOttimo comunicatoreEccellente comprensione delle dinamiche aziendaliPragmatico. Capacità di analisi e problem solvingOrientato al risultatoSenso di responsabilitàEntusiasta e flessibileAdattabilità molto elevata allo stressBuona conoscenza della lingua inglese
Informazioni aggiuntive
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
Ticket Restaurant da 7, 5 €La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice. aspx? __hstc=********. dd62cc660ea46de775918a7402af7235. ********. ********. ********. 1&__hssc=********. 2. ******** &__hsfp=***
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