Customer Care Intern Rho

Customer Care Intern
Rho
Lombardia, Rho

MK spa, società di Gruppo Balletta, dedicata alla progettazione, produzione e vendita di detergenti, cosmetici e disinfettanti è alla ricerca di una brillante risorsa desiderosa di mettersi in gioco in un contesto dinamico ed in continua evoluzione all'interno del dipartimento Customer Care.

- Gestione e assistenza ai clienti tramite mail, telefono, chat

- Inserimento e gestione degli ordini

- Gestione ticket

- Gestione dei reclami

- Monitoraggio analisi vendite

- Gestione back-office commerciale

- Supporto ai responsabili vendite e ai distributori su specifiche richieste operative

- Gestione della relazione con i clienti, la forza vendita e l'operatore logistico sullo stato di avanzamento degli ordini, spedizioni e situazione clienti

- Risoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)

- Gestione delle anagrafiche e le reportistiche, incluse le revisioni periodiche di performance

- Condivisione attività con le diverse divisioni e dipartimenti aziendali tra cui: Agenti/Venditori, Clienti, R&D, Grafica e Stampa, IT, Amministrazione, Marketing, Supply Chain Planning e Logistica

REQUISITI

- Diploma di maturità - Laurea Triennale e/o Magistrale, in discipline economiche, umanistiche o tecniche sarà considerata un plus

- Ottime doti comunicative e relazionali

- Buon utilizzo degli strumenti informatici

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Precedenti esperienze in ambito Customer Care saranno considerate un plus

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)