Customer Care Intern Bardi

Customer Care Intern
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi siamo Say Wow è un'azienda specializzata nell'organizzazione di vendite private per brand di lusso.

Il nostro obiettivo è offrire esperienze di shopping esclusive e su invito, sia in-store che online.

Per supportare la crescita della nostra piattaforma e garantire un servizio clienti di qualità, cerchiamo un/una Customer Care Intern che voglia entrare a far parte del nostro team e contribuire alla gestione delle richieste dei nostri clienti.

Cosa farai Come Customer Care Intern , supporterai il team nella gestione dell'assistenza clienti, con un focus su Zendesk per il ticketing e la risoluzione delle richieste.

In particolare, ti occuperai di: - Gestione delle richieste clienti tramite Zendesk (email, chat, Whats App e social media) - Supporto alla community Say Wow : rispondere a domande su eventi, vendite private e procedure di prenotazione - Monitoraggio delle prenotazioni agli eventi e gestione di eventuali modifiche o cancellazioni - Assistenza per le vendite online : supporto ai clienti nell'acquisto, risoluzione di problemi tecnici legati alla piattaforma di e-commerce - Gestione della fase post-vendita : assistenza su resi, rimborsi e richieste legate agli ordini effettuati - Analisi e reportistica sulle richieste ricevute per ottimizzare il servizio clienti - Collaborazione con il team Marketing per migliorare le FAQ e la comunicazione con gli utenti Chi cerchiamo - Studente/ssa o neolaureato/a in Economia, Marketing, Comunicazione o ambiti affini - Buona conoscenza di Zendesk (o forte motivazione a imparare rapidamente) - Ottime capacità di scrittura e comunicazione per interazioni professionali con i clienti - Attitudine al problem-solving e orientamento al cliente - Interesse per il mondo e-commerce e le dinamiche di post-vendita - Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico - Buona conoscenza dell'inglese (B2+) Cosa offriamo - Esperienza diretta nel settore del lusso e delle vendite private - Ambiente giovane e dinamico con possibilità di crescita - Modalità di lavoro ibrida (ufficio + smart working) Se sei appassionato/a di customer experience e vuoi fare esperienza in un'azienda innovativa, inviaci il tuo CV!