Customer Care Intern Bardi

Customer Care Intern
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi siamoSay Wow è un'azienda specializzata nell'organizzazione di vendite private per brand di lusso.

Il nostro obiettivo è offrire esperienze di shopping esclusive e su invito, sia in-store che online.

Per supportare la crescita della nostra piattaforma e garantire un servizio clienti di qualità, cerchiamo un/una Customer Care Intern che voglia entrare a far parte del nostro team e contribuire alla gestione delle richieste dei nostri clienti. Cosa faraiCome Customer Care Intern, supporterai il team nella gestione dell'assistenza clienti, con un focus su Zendesk per il ticketing e la risoluzione delle richieste.

In particolare, ti occuperai di:-        Gestione delle richieste clienti tramite Zendesk (email, chat, WhatsApp e social media)-        Supporto alla community Say Wow: rispondere a domande su eventi, vendite private e procedure di prenotazione-        Monitoraggio delle prenotazioni agli eventi e gestione di eventuali modifiche o cancellazioni-        Assistenza per le vendite online: supporto ai clienti nell'acquisto, risoluzione di problemi tecnici legati alla piattaforma di e-commerce-         Gestione della fase post-vendita: assistenza su resi, rimborsi e richieste legate agli ordini effettuati-        Analisi e reportistica sulle richieste ricevute per ottimizzare il servizio clienti-        Collaborazione con il team Marketing per migliorare le FAQ e la comunicazione con gli utentiChi cerchiamo-        Studente/ssa o neolaureato/a in Economia, Marketing, Comunicazione o ambiti affini-        Buona conoscenza di Zendesk (o forte motivazione a imparare rapidamente)-        Ottime capacità di scrittura e comunicazione per interazioni professionali con i clienti-         Attitudine al problem-solving e orientamento al cliente-        Interesse per il mondo e-commerce e le dinamiche di post-vendita-        Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico-        Buona conoscenza dell'inglese (B2+)Cosa offriamo-        Esperienza diretta nel settore del lusso e delle vendite private-        Ambiente giovane e dinamico con possibilità di crescita-        Modalità di lavoro ibrida (ufficio + smart working)Se sei appassionato/a di customer experience e vuoi fare esperienza in un'azienda innovativa, inviaci il tuo CV!