Customer Care Manager (F/M/D) Venezia

Customer Care Manager (F/M/D)
Venezia
Veneto, Venezia

In qualità di Customer Care Manager, riporterà direttamente al CEO e gestirà il nuovo Customer Service Center, mantenendo alta la soddisfazione del cliente.

In questo ruolo avrà inoltre la responsabilità di ottimizzare i processi e sviluppare il servizio offerto.

**Le Sue mansioni

- Strutturazione e riorganizzazione del dipartimento After Sales in un moderno e innovativo Customer Care Center

- Trasformazione del Customer Care in un centro di profitto

- Sviluppo strategico e implementazione di nuove idee per il miglioramento del Customer Care, assicurando un alto livello di soddisfazione del cliente

- Crescita del business con nuovi prodotti per il servizio al cliente

- Definizione di KPI e introduzione di sistemi di controllo per registrare la produttività

- Coordinamento e ottimizzazione delle operazioni e i processi di lavoro

- Supporto alla direzione per varie tematiche e progetti

**Il Suo profilo

- Laurea in ambito tecnico

- Esperienza in ruoli affini, se nel mondo industriale costituisce un vantaggio

- Precedente esperienza nello sviluppo di servizi ed offerte, preferibilmente in ambito B2B

- Ottime capacità di comunicazione ed organizzative

- Determinazione e orientamento al risultato

- Buona padronanza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio

- Disponibilità a viaggiare