Customer Care Operator Lazio

Customer Care Operator
Roma
Lazio, Lazio

Visura S. p. A. **società del **Gruppo Tinexta**, leader nell'erogazione di servizi telematici per i professionisti basati sull'accesso online alle principali banche dati della Pubblica Amministrazione, cerca un **Customer Care Operator **da inserire nella sede di** Roma.

**Tinexta **è un Gruppo dinamico e in forte espansione, quotato sul segmento STAR di Borsa Italiana, è leader in Italia nelle seguenti tre aree di business: Digital Trust, Business Innovation e Cyber Security.

Il Gruppo mira a fornire i migliori servizi e prodotti per favorire lo sviluppo dei suoi clienti, accompagnandoli lungo il processo di crescita in termini di innovazione, digitalizzazione, visione commerciale, sicurezza di dati, fornitura di informazioni e consulenze avanzate. da inserire nella sede di** Roma.

**Tinexta **è un Gruppo dinamico e in forte espansione, quotato sul segmento STAR di Borsa Italiana, è leader in Italia nelle seguenti tre aree di business: Digital Trust, Business Innovation e Cyber Security.

Il Gruppo mira a fornire i migliori servizi e prodotti per favorire lo sviluppo dei suoi clienti, accompagnandoli lungo il processo di crescita in termini di innovazione, digitalizzazione, visione commerciale, sicurezza di dati, fornitura di informazioni e consulenze avanzate.

**Posizione**:

**Principali responsabilità nel ruolo**:

Garantire risposte tempestive ed efficaci alle richieste dei Clienti contribuendo al miglioramento dei servizi al fine di prevenire ed anticipare i problemi.

Gestione telefonica e tramite mail delle richieste sollevate dai Clienti riguardati:

- Attivazione e funzionamento della Posta Elettronica Certificata;

- Attivazione e utilizzo dei dispositivi di firma digitale;

- Attivazione e funzionamento dei programmi per il processo civile telematico;

- Funzionamento e gestione nell'estrazione di documenti nelle banche dati per la pubblica amministrazione.

**Requisiti**:

- Preferibile esperienza pregressa in ruolo similare di assistenza telefonica al cliente;

- Diploma di scuola superiore;

- Ottima padronanza dei Sistemi Operativi Microsoft e OS (Mac);

- Ottima padronanza del Pacchetto Office;

- Predisposizione nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni

- Forte orientamento al cliente

- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali con particolare focus su cortesia, pazienza e calma

- Ottime doti di ascolto e problem solving

- Capacità di mediazione

- Capacità di gestione dello stress

- Capacità di rimanere concentrati e attenzione al dettaglio

- Predisposizione al lavoro di squadra

- Affidabilità ed accuratezza

**Altre informazioni**: