Customer Care Operator L. 68/99 Padova

Customer Care Operator L. 68/99
Padova
Veneto, Padova

Per azienda cliente della zona di Padova ricerchiamo

**CUSTOMER CARE OPERATOR LEGGE 68/99

La figura si occuperà di:

- Gestire le situazioni più critiche e complesse;

- Relazionarsi con cliente finale e collaboratori incaricati alla vendita;

- Gestire telefonate inerenti ad assistenze tecniche sui prodotti core e no core;

- Gestire le note inserite dagli incaricati alla vendita nei pacchetti applicativi interni;

- Lavori di analisi e statistiche varie relative alle telefonate di inbound e di outbound fatte dal call center esterno;

Requisiti richiesti:

- Appartenente alle categorie protette legge 68/99;

- Capacità di inserirsi in un gruppo e collaborare in modo proattivo;

- Dimestichezza con il telefono;

- Buona dialettica, modi / toni gentili;

- Capacità di ascolto e comprensione, pazienza e diplomazia;

- Predisposizione a risolvere problemi;

- Conoscenza del pacchetto Office ( in particolare Outlook e Excel);

- Dimestichezza col computer, visto che dovrà imparare ad utilizzare gli ambienti interni ( AS400 e l'ambiente INTERNET).

Luogo di lavoro: Padova (PD).

Orario di lavoro: Dalle 08:00 - 13:00 / 14:00 - 17:00.

Contratto di lavoro: A tempo determinato 6 mesi.