Customer Care Representative Napoli

Customer Care Representative
Napoli
Campania, Napoli

Quantico Business Club , brand facente parte di Allcore Spa, quotato in Borsa a Milano, è alla ricerca di un Customer Specialist.

La risorsa entrerà a far parte del team marketing, a diretto riporto dell'Head of Marketing del Quantico Business Club, e del Direttore della business unit, e avrà il compito di contattare tutti i soci di Quantico Business Club con l'obiettivo di gestire proattivamente il cliente, guidarlo nell'uso dei servizi e nello sfruttare le opportunità che il club gli offre, colmare eventuali gap di servizio, con l'obiettivo di portare il cliente al rinnovo.

COMPETENZE RICHIESTE: Esperienza di almeno 2/3 anni nella gestione di clienti preferibilmente provenienti dal settore servizi Capacità di ascolto attivo molto elevata Pazienza e empatia Abilità nel raccogliere e analizzare i dati Capacità di organizzare lavoro per obiettivi Abilità a lavorare in autonomia Predisposizione alla vendita Capacità di comprendere le esigenze del cliente Tono di voce gentile e cordiale Socialità durante gli eventi dal vivo Patente di guida Fondamentale la conoscenza pacchetto office, excel o google suite.

Conoscenza di Salesforce un plus RESPONSABILITÀ DEL CANDIDATO: Gestione proattiva del cliente: Chiamate portfolio clienti attivi Dare il benvenuto nel gruppo e programmare check periodici Attivare il cliente all'utilizzo dei servizi Raccolta dati e feedback Analisi dei dati raccolti Guidare il cliente al rinnovo del servizio Guida nell'uso dei servizi e nello sfruttare le opportunità che il club offre, Colmare eventuali gap di servizio, con l'obiettivo di portare il cliente al rinnovo.

ULTERIORI RICHIESTE E FORMAZIONE: Tono di voce gentile e cordiale Fluente in italiano Presenza solare e positiva Socialità durante gli eventi dal vivo Predisposizione alla vendita (goal oriented) Disponibilità ad effettuare trasferte su territorio nazionale Fondamentale la conoscenza pacchetto office, excel o google suite.

Disponibilità immediata BENEFIT: Welfare aziendale, premi a raggiungimento di obiettivi % rinnovi OFFERTA: Sede di lavoro: remoto full Smartworking con disponibilità a spostarsi per seguire eventi Offerta: 18k + premialità Contratto: 1anno con ottime prospettive per l'inserimento indet.

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