Customer Care Representative - Italian Market Milano

Customer Care Representative - Italian Market
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione dell'azienda

Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo.

Come lo realizziamo?

Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso costo con una soluzione completa integrata.

Fedele al motto "digitale, decentralizzato e 100% rinnovabile"!

Il nostro cuore batte sia per il rapido sviluppo di un'azienda sia per combattere la più grande sfida della nostra generazione: il cambiamento climatico.

La nostra startup creata dall'imprenditore Mario Kohle viene sostenuta da investitori professionisti come Alexander Samwer (Picus Capital) e Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero).

Inoltre possiamo contare sul sostegno di Princeville Climate Technology (società finanziata da Leonardo DiCaprio) e Peter Rive (SolarCity).

Come prima azienda ecologica unicorno in Germania ci impegniamo nella promozione dell'energia rinnovabile alla portata di tutti.

Diventa anche tu parte di questa avventura di successo e cambia il mondo insieme a noi!

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un _Customer Care Representative_ per il nostro team in Italia.

Il tuo ruolo è fondamentale per assicurarci che offriamo ai nostri clienti un servizio unico.

**Ruolo e responsabilità

- Sei la persona di contatto per i nostri clienti dopo la conclusione della vendita.

- Accompagni i nostri clienti per telefono e per iscritto durante tutto il processo, dalla firma del contratto all'allacciamento in rete del sistema fotovoltaico.

- Garantisci la comunicazione ed i processi in conformità con i KPI ed i protocolli di qualità.

- Lavori a stretto contatto con tutte le unità operative ed i _stakeholders_ coinvolti nelle diverse fasi dell'installazione.

- Hai una comunicazione chiara e tempestiva con i clienti a cui offri un servizio eccezionale e li trasformi in fan di Enpal!

Qualifiche

- Hai maturato un'esperienza come customer support o a contatto con clienti.

- Un'affinità per le start-up orientate ai risultati.

- Stabilisci elevati standard di qualità per te stesso e per gli altri e mostri una mentalità positiva che motiva gli altri.

- Un'elevata attenzione ai dettagli_. _

- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano.

- Una precedente esperienza in un settore simile è un _plus_.

Informazioni aggiuntive

**La nostra filosofia**:

- ** Verde fino al midollo** - Dare forma alla rivoluzione dell'energia solare in Europa, lavorando con una grande azienda tedesca.

- ** Il verde è per tutti** - Contribuire a rendere l'energia rinnovabile alla portata di tutti, immediatamente e senza rischi.

- ** Il sole splende in tutto il mondo** - In Enpal troverai un team altamente motivato e diversificato, con oltre 65 nazionalità diverse.

- ** Il meglio dei due mondi** - I vantaggi che ti aspetti da una startup, offerti da un'impresa di grandi dimensioni che ha la capacità di mantenere le sue promesse.

- ** Nessun errore, nessun progresso** - Promuoviamo una cultura del feedback e cresciamo con il tuo contributo, impariamo dagli errori.

Chi non osa, non vince

- ** Lavorate con i migliori del settore e crescete con noi**: c'è spazio per le vostre idee.

- ** Tutto è possibile**: cerchiamo innovatori, non macchine.

Se hai un'idea, Enpal ti permette di dimostrarla, svilupparla e farla crescere.

- Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team.

Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro.

Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo. _