Customer Care Sede Belluno BELLUNO

Customer Care Sede Belluno
Belluno
Veneto, BELLUNO

De Bona Motors è uno dei principali gruppi di concessionarie in Italia.

Da più di 30 anni opera in tutto il Veneto e in Alto Adige attraverso una rete di 10 concessionarie in rappresentanza di 20 marchi ufficiali.

Offre auto nuove e veicoli commerciali ed inoltre propone occasioni per veicoli usati, finanziamenti personalizzati e noleggio.

**Customer Care sede Belluno**:

Per la nostra sede di Belluno siamo alla ricerca di un/una professionista del Servizio clienti, appassionato e motivato, da aggiungere alla nostra squadra.

La risorsa sarà dedicata all'assistenza dei clienti via telefono o mezzo mail e si interfaccerà con i colleghi del commerciale e dell'officina al fine di assicurare gli standard qualitativi richiesti dall'azienda e dai Brand rappresentati.

La figura, riportando direttamente al responsabile della Qualità per il gruppo, si occuperà di:

- contattare telefonicamente i clienti dopo l'acquisto di una vettura o un passaggio nelle nostre officine;

- identificare i punti di forza e di debolezza della filiale;

- proporre soluzioni concrete per risolvere problematiche e valorizzare le best practices;

- gestire i reclami in collaborazione con i responsabili dei vari reparti;

- contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi richiesti dall'azienda e dalle Case Madri;

- garantire il massimo grado di soddisfazione di clienti (esterni ed interni) e prospect.

**Cosa è richiesto**:

- eccellenti doti relazionali e comunicative;

- pazienza ed empatia;

- capacità di lavorare in squadra;

- spiccato orientamento al cliente;

- attitudine al problem solving;

- dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03?