Customer Care Service Ne

Customer Care Service
Ne
Liguria, Ne

Sapiens S. p. A - Agenzia per il Lavoro (Nogarole Rocca)** ricerca e seleziona per azienda operante nel settore automotive, la seguente figura:

**IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE

La figura ricercata si occupa di fornire un eccellente servizio di assistenza al cliente: registra le informazioni al fine di soddisfarne le richieste.

Fornisce supporto in merito a pagamenti, collocazione e stampa ordini, risoluzione di problemi inerenti l'operatività ed eventuali confronti di carattere secondario.

La figura fornisce risposte a specifiche richieste su prodotti e servizi, da rapportare secondo analisi e report richieste dal vertice aziendale.

E' fondamentale che il customer care presenti ottime abilità comunicative (siano esse scritte e/o orali) nel rispetto delle esigenze dell'interlocutore interno od esterno all'organizzazione.

Si richiede educazione e discrezione.

Il focus del lavoro riguarda la gestione delle problematiche, lavorando nell'interesse dell'azienda e dell'acquirente identificando costantemente le opportunità per migliorare il servizio e la soddisfazione del cliente.

**Tra le principali funzioni**:

- Caricamento degli ordini nel software gestionale;

- Comunicazione dei tempi di consegna in riferimento al piano di produzione;

- Monitoraggio del registro RMA e assistenza al cliente;

- Controllo dei pagamenti programmati e gestione dei solleciti;

- Vigilanza su problemi di carattere logistico: trasporti, consegne, magazzino.

- Monitoraggio dei feedback;

- Report dei risultati conseguiti nelle campagna promozionali in collaborazione con la direzione commerciale.

**Requisiti linguistici**:

- Tedesco/Inglese/Francese (livello avanzato: scritto e orale)

**Sede: Trevenzuolo (VR)

Orario: Full time, orario giornaliero dal lunedì al venerdì.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Computer aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Bonus annuale

- Premio di produzione

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

- Tedesco (Preferenziale)

- Francese (Preferenziale)