Customer Care Servizio Pazienti Bardi

Customer Care Servizio Pazienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Inizio previsto: 07/01/2025

Luogo di lavoro: Assago, Milano

Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?

Sei abituata-o a lavorare su turni?

Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.

Opportunità:

Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti. La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione delle forniture secondo l'ordine di richiesta.

Requisiti:

- Diploma di scuola media superiore;

- Esperienza maturata in contesti organizzati in settore relativi all'assistenza clienti e call center;

- Completano il profilo skills di orientamento verso cliente, capacità comunicativa, ascolto attivo e propensione al problem solving.

Si richiede disponibilità ad orario di lavoro full time su turni diurni (06:00-22:00), compresi i festivi, con smart working nei primi turni, turni di chiusura e turni nei giorni festivi.

Responsabilità:

- Pianifica le consegne di gas medicale secondo gli ordini degli enti certificati;

- Inserisce l'ordine a sistema e crea la bolla;

- Garantisce il corretto funzionamento delle consegne, garantendo l'erogazione del servizio;

- Gestisce consegne in emergenza;

- Verifica la corretta chiusura delle bolle fino alla fatturazione;

- Controlla la coerenza tra contratti aperti e clienti serviti;

- Controllo crediti.

Esperienze lavorative:

Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

Inglese

Competenze:

Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Sufficiente;

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Sufficiente;

Contact Center - Attività di back office call center, livello Sufficiente;

Browser per Internet - Google Chrome, livello Sufficiente;

Browser per Internet - Safari, livello Sufficiente;

Contact Center - Gestione clienti in chat, livello Sufficiente;

Contact Center - Gestione clienti tramite sms, livello Sufficiente;

Contact Center - Supporto su social media, livello Sufficiente.

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

CCNL: Chimica - Farmaceutica Industria

Benefits: Buono pasto

Patente: B

Osservazioni: Contratto in somministrazione prorogabile.

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