Customer Care Settore Energy - 12 Mesi Milano

Customer Care Settore Energy - 12 Mesi
Milano
Lombardia, Milano

Si ricerca una risorsa che si occupi della gestione dei reclami dei clienti retail e del relativo monitoraggio del processo tramite reportistica.

Mansioni:

- Supportare le strutture dedicate alla gestione dei reclami da parte dei clienti retail, contribuendo alla gestione di casistiche complesse;

- Monitorare la corretta applicazione dei processi e delle procedure operative da parte dei fornitori esterni nonché il rispetto delle tempistiche stabilite da ARERA;

- Analizzare e risolvere contestazioni non standard, ricercando soluzioni strutturate o "innovative";

- Collaborare costantemente con altre funzioni aziendali con l'obiettivo di velocizzare la risoluzione dei reclami.

Customer Care settore Energy - 12 mesi|Azienda leader nel settore Energy

La risorsa ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care settore Energy.

Requisiti:

- Conoscenza del mercato dell'energia elettrica e del gas

- Buona padronanza dei gestionali SAP CRM e Salesforce

- Ottima conoscenza del pacchetto Office

- Capacità di analisi e gestione dei dati

- Buone capacità organizzative e relazionali

- Forte spirito di squadra

E' richiesta disponibilità immediata.

Azienda leader nel settore Energy

Inserimento con contratto di somministrazione di 12 mesi.

Customer Care settore Energy - 12 mesi

Milano