Customer Care Settore Turistico Con Inglese C1 Bardi

Customer Care Settore Turistico Con Inglese C1
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Confidenziale S. . A. , Confidenziale Restelli, ricerca per importante cliente operante nel settore OUTSOURCING, nello specifico nel settore delle prenotazioni turistiche:

CUSTOMER CARE PER PORTALE TURISTICO CON INGLESE B2/C1

Le nuove risorse saranno inserite ? interno di un team che si occupa della gestione del portale di prenitazioni turistiche più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader 'interno di un contesto multinazionale, giovane, in forte espansione e molto dinamico. Le attività saranno:

Offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio, - prenitazione;

Gestione di errori nei pagamenti,

Gestione di modifiche ed eventuali canazioni

Bck office su pratiche gestite

con Confidenziale e strutture per verifica delle problematiche.

Nello svolgimento delle loro attività utilizzeranno il per interagire con clienti e il pc per la risoluzione delle problematiche, la gestione dei ticket e il controllo delle attività.

Voglia di mettersi in gioco

Ronti a gestire lo stress e situazioni di difficoltà con i clienti e/- le strutture

La conoscenza della lingua inglese, almeno livello C1 è un requisito fondamentale, perchè il con le reception

e gli Confidenziale 'estero è da tenere in inglese.

Ottimo uso del pc è fondamentale per le attività di back office quotidiane da gestire.

Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto.

Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a con i clienti non solo ma anche face to face. :

Un percorso di formazione sotto contratto per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività.

Il contratto iniziale sarà di circa 4 mesi più proroghe di lunga durata.

I turni di lavoro andranno nella fascia tra 7 e le 23 da lunedi a domenica su turni a rotazione 5 giorni su 7

Il contratto è di 40h settimanali, full time

Il contratto segue il ccnl aziendale che prevede una Ral di 19. --

- L? attività si svolgerà in alternanza tra della nostra Confidenziale e smartworking presso la nostra Confidenziale cliente in zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici milano maciachini, M3

Le persone interessate sono invitate a leggere artt. 13 e 14 del Reg. UE ---/.

Aut. Min. Prot. N. --- ? SG del 16/12/