Customer Care Specialist Ferrara

Customer Care Specialist
Ferrara
Emilia Romagna, Ferrara

_Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.

n. 0000095 del 03/08/2018. _

Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo un/una:

**Customer Care Specialist

**Compiti fondamentali**:

- Fornire assistenza telefonica ai clienti su pc e smartphone;

- Raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche;

- Analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile;

- Inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello.

**Responsabilità**:

- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket);

- Utilizzare il CRM per la gestione dei tickets, dei contatti e opportunità commerciali;

**Requisiti**:

- Minimo esperienza nella gestione della relazione con clienti/pubblico

- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente;

- Ottime capacità di comunicazione (scritte e verbali), ottime capacità di ascolto;

- Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al lavoro, capacità di relazione con i clienti e colleghi;

- Amante della tecnologia e dei dispositivi Mobile;

**Benefit**:

- Si offre un contratto a tempo determinato (scopo assunzione);

**Sede di lavoro: Ferrara

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Orario flessibile

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

Flextime