Customer Care Specialist Milano

Customer Care Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Azienda leader nella vendita diretta di prodotti di alta qualità per la casa

- Principali responsabilitàPRINCIPALI ATTIVITA'

- gestione informazioni/reclami cliente mediante sistema di ticketing

- raccolta documentazione e instradamento delle eventuali irregolarità Agenti

- assistenza clienti per ordini sottoscritti, in consegna, consegnati o annullati

- assistenza clienti in ambito pagamenti (richieste bollettini, fatture, chiarimenti su pagamenti ecc.

)

- raccolta informazioni e instradamento richieste relative alla normativa GDPR e reclami in merito alla protezione del marchio

- lettura, gestione o instradamento delle PEC del Customer Care

- Principali caratteristiche richieste- buona comunicazione scritta e orale con i clienti

- interazione social

- capacità di ascolto del cliente

- propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione - negoziazione (Comunicazione e influenza)

- facilitazione e risoluzione dei conflitti

- buona conoscenza di Microsoft Office e AS400

- buon inglese parlato/scritto