Customer Care Specialist Lazio

Customer Care Specialist
Roma
Lazio, Lazio

Dal 1953 Discoteca Laziale distribuisce in tutta Italia prodotti discografici, affermandosi come una delle realtà più serie e consolidate del settore.

Da anni ha affiancato alla distribuzione discográfica anche quella dei Dvd, Videogames e Libri ampliando il catalogo dei prodotti distribuiti per offrire ai propri clienti un servizio completo nell'home entertainment, sia online che offline.

La risorsa sarà inserita all'interno del Team Digital.

La mansione consiste principalmente nella gestione delle attività di back office e del customer care, affiancando inizialmente l'Online Store Manager per imparare ad applicare le procedure operative e approfondire la conoscenza dei prodotti, con l'obiettivo di acquisire gradualmente autonomia nella gestione quotidiana di ogni problematica.

È richiesta la conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

Attività di back-office inerenti al post-vendita, validazione reclami e resi;

Supervisione e gestione delle recensioni online dei clienti;

Supporto attività marketing

Supporto attivita backend

PROFILO

Diploma o Laurea;

Conoscenza del pacchetto Office e in particolare di Excel;

Buone capacità organizzative, comunicative/writing e di problem solving;

Dinamicità, determinazione e orientamento al cliente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1. 200, 00 - €1. 400, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)