Customer Care Specialist Milano

Customer Care Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione azienda

Crazy Socials Advertising LLP è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento.

E' leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Crazy Socials Advertising LLP in tutta Italia.

Crazy Socials Advertising LLP è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor-made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.

Posizione

Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca.

Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.

Requisiti

Laurea in discipline economiche o equivalenti

Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento

Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca

Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)

Utilizzatore abituale di servizi online

Ottima capacità di comunicazione orale e scritta

Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente

Predisposizione al lavoro di gruppo

Disponibilità a lavorare su turni

Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Computer aziendale

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario:

- Turni

- Tutti i weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)