Customer Care Specialist Busto Arsizio

Customer Care Specialist
Busto Arsizio
Lombardia, Busto Arsizio

Per la nostra sede di Busto Arsizio (VA), siamo alla ricerca di un/una:

**CUSTOMER CARE SPECIALIST

**In quali attività sarai coinvolto/a?

**:

- Data-entry di ordini, anagrafiche, listini di vendita

- Invio conferme d'ordine

- Gestione del claim con il cliente

- Coordinamento delle attività di informazione ai clienti riguardanti: dettagli degli ordini e il loro stato di avanzamento, spedizione, comunicazione/gestione dei ritardi

- Reportistica

**Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

**:

- Provenienza settore logística, lusso, moda

- Esperienza di 1/3 anni nel ruolo

**Che percorso formativo serve avere fatto?

**:

- Diploma di scuola superiore/Laurea

**Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?

**:

- Conoscenza di nozioni commerciali

- Conoscenza di nozioni logistiche

- Competenze analitiche

**Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

**:

- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel

- Preferibile conoscenza di SAP

**In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

**:

- Inglese livello avanzato

**Per raggiungere i risultati assegnati all'interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

**:

- Essere preciso/a e ordinato/a

- Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità

- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l'iniziativa

- Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,

- Avere curiosità e spirito di analisi

- Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti

- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni

- Saper ascoltare attivamente gli interlocutori

- Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture

- Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.