Customer Care Specialist Vicenza

Customer Care Specialist
Vicenza
Veneto, Vicenza

Passione Beauty Spa**, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una figura nel ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST **che contribuisca a potenziare la nostra struttura dedicata al mercato **SPAGNOLO**.

**Posizione**:

**DI CHE COSA TI OCCUPERAI**:

All'interno del Customer Care team a diretto riporto del Customer Care Manager ti occuperai di gestire il servizio clienti nel mercato spagnolo ascoltando e rispondendo alle esigenze in tutto il processo dal pre-vendita al post vendita.

- Gestire e smistare chiamate dirette col cliente

- Assistere il cliente pre e post vendita

- Offrire consulenza sulla scelta e sull'utilizzo dei prodotti

- Profilare clienti esistenti e potenziali, B2B e B2C tramite i canali diretti e i Social Network

- Collaborare con i magazzini in loco per la gestione di ordini e resi cliente

L'obiettivo sarà quello di creare un rapporto di fiducia con il cliente e supportare proattivamente la vendita in tutte le sue fasi

**Requisiti**:

**CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE**:

- Hai conseguito una laurea in materie umanistiche e maturato un'esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Customer Care in aziende retail o di settori affini

- Conoscenza professionale della lingua spagnola (C1/C2)

- Buona padronanza dell'uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)

- Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.

)

- Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali

- La conoscenza di una seconda lingua tra inglese, francese e tedesco, costituisce un titolo preferenziale

- Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi

- Passione per il mondo Nails&Beauty

- Sarà considerato un plus l'aver conseguito il diploma da estetista o equipollenti

**Altre informazioni**:

**CHE COSA TI OFFRIAMO**:

- pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise

- flessibilità oraria e possibilità di smart working

- pacchetto benefit che include scontistiche prodotti e buoni pasto, supporto psicologico e supporto alla genitorialità

- un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo

**IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE**:

**3 step indicativi**:

Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l'Head of Talent Acquisition> Colloquio tecnico e di approfondimento con l'Head of Talent Acquisition e Hiring Manager> Colloquio finale con l'Human Resources Manager e il Chief Executive Officer> Promessa di assunzione

**SEDE DI LAVORO**:Vicenza