Customer Care Specialist Pozzuoli

Customer Care Specialist
Pozzuoli
Campania, Pozzuoli

Customer Care Specialist

**Sede: Pozzuoli (NA)

**Chi siamo

Gruppo For Business è una società di consulenza innovativa e dinamica che opera in diversi settori -telco, car rental, energy, noleggio operativo

- offrendo soluzioni personalizzate per i nostri clienti.

Per la nostra Business Unit Telco, cerchiamo un/a Customer Care Specialist che si occuperà di gestire i clienti Vodafone Business.

**Cosa farai

- Fornire supporto personalizzato e tempestivo ai clienti Vodafone Business, rispondendo a richieste, domande e problematiche.

- Monitorare e gestire le segnalazioni, garantendo una soluzione efficace e in linea con gli standard aziendali.

- Collaborare con il team Telco e altre unità aziendali per migliorare l'esperienza del cliente.

- Contribuire a identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza.

- Fornire continuo supporto agli Account Manager del team mediante l'assistenza operativa commerciale

- Gestire le richieste e le verifiche di ordini

**Chi cerchiamo

- Esperienza pregressa nel customer care o in ruoli simili, preferibilmente in ambito Telco;

- Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente;

- Capacità di problem solving e gestione delle priorità;

- Conoscenza degli strumenti digitali e delle piattaforme CRM;

- Disponibilità a lavorare in presenza presso la nostra sede di Pozzuoli (NA).

**Cosa offriamo

- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante;

- Opportunità di crescita e formazione continua;

- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Orario flessibile

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto