Customer Care Specialist Ne

Customer Care Specialist
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Liguria, Ne

Chi siamo Quadrifoglio Group è un gruppo Internazionale che opera in più di 80 paesi e che si propone come un unico interlocutore affidabile in grado di fornire progetti di arredo chiavi in mano con l'obiettivo di migliorare il comfort degli spazi per aumentare il benessere delle persone che li fruiscono.

Chi cerchiamo Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita.

Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

Responsabilità Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journeyElaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commercialeGestire reclami e criticitàServizio post-venditaGestire le richieste dei clienti/agentiGestione logistica pre e post-vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logisticoElaborare offerte tramite i gestionali interniRequisiti Conoscenza della lingua Tedesca (livello C1) e IngleseDiploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economicheDimestichezza con il pacchetto office (Outlook, Word, Excel)Soft skills Dinamismo, precisione ed organizzazioneProblem SolvingSpirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterniCapacità di ascoltoOrientamento al cliente e spiccate capacità relazionaliCapacità di negoziazione

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