Customer Care Specialist Busto Arsizio

Customer Care Specialist
Busto Arsizio
Lombardia, Busto Arsizio

Per la nostra sede di Busto Arsizio (VA), siamo alla ricerca di un/una:

**CUSTOMER CARE SPECIALIST

**In quali attività sarai coinvolto/a?

- Inserire ordine cliente

- Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita

- Inviare conferma d'ordine al cliente e relativi documenti

- Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento

- Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente

- Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami

- Elaborare report periodici (stock, venduto)

- Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito

- Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction

**Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo

- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

**Che percorso formativo serve avere fatto?

- Diploma /Laurea

**Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?

- Conoscenza di nozioni commerciali

- Conoscenza di nozioni logistiche

- Competenze analitiche

**Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel

- Ottima conoscenza di SAP

- Preferibile conoscenza di CRM

**In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

- Inglese livello avanzato

- Francese livello intermedio

**Per raggiungere i risultati assegnati all'interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

- Essere preciso/a e ordinato/a

- Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità

- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l'iniziativa

- Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,

- Avere curiosità e spirito di analisi

- Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti

- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni

- Saper ascoltare attivamente gli interlocutori

- Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture

- Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.