Customer Care Specialist casalecchio di reno

Customer Care Specialist
Casalecchio di Reno
Emilia Romagna, casalecchio di reno

In Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone.

Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio benessere.

Siamo leader del settore da oltre 30 anni con i nostri marchi di prodotti Lo Fric e NavinaTM.

Creiamo prodotti affidabili e di facile utilizzo per la gestione vescicale ed intestinale con il minor impatto ambientale possibile.

Ci battiamo con passione per diventare climaticamente neutrali e lavoriamo a stretto contatto con gli utilizzatori e i professionisti sanitari, che ci ispirano continuamente a migliorare i nostri prodotti e servizi in modo sostenibile, adesso e per il futuro, le piacerebbe unirsi a noi?

Wellspect srl sta cercando per la propria sede di Casalecchio di Reno (BO) una risorsa a tempo indeterminato da inserire come: Customer Care Specialist Responsabilità Gestione prioritaria del processo ordini Clienti, reclami e/o contenziosi con eventuale emissione delle note di rettifica, monitoraggio e risoluzione degli esiti di rifiuto della fattura elettronica Reporting ai Clienti su ordini, prove di consegna e fatturazione Assistenza post-vendita: efficace interazione con i Clienti con la presa in carico delle richieste e tempestiva risoluzione delle problematiche al fine di assicurare una Superior Customer Experience Supporto alle attività di logistica: attività di carico e scarico del magazzino in remoto, coordinamento con la produzione per la pianificazione dell'arrivo della merce e monitoraggio prodotti mancanti, attività di inventario fisico.

Requisiti Esperienza di almeno 4 anni in ruoli analoghi.

La provenienza dal settore biomedicale o alto contenuto tecnologico in aziende strutturate rappresenta requisito preferenziale Consolidate competenze e conoscenze dell'intero flusso di gestione dell'ordine, resi e fatturazione, nonché della gestione delle procedure logistiche Orientamento al Cliente: competenza e proattività nella gestione delle relazioni con i Clienti (Pubbliche Amministrazioni, Farmacie, Ortopedie e Grossisti, Utilizzatori finali per le consegne domiciliari) Ottime capacità organizzative e di problem solving Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Windows, con particolare riferimento all'utilizzo avanzato di Excel Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta