Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello Trento

Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Contract type**: Permanent

Workplace: Trento TN, Italia

Il nostro cliente è un'azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina.

Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello** che, riportando direttamente al Service Manager, sarà responsabile delle seguenti attività:

- Front office e Back Office

- Interazione telefonica con orientamento al soddisfacimento dei bisogni del cliente

- Conoscenza dei sistemi operativi client **MS Windows** 10 e 11 e autonomia nella configurazione dei principali parametri

- Conoscenza degli strumenti in ambiente Microsoft: Word, Excel, Outlook, PowerPoint

- Capacità di configurazione, accesso e utilizzo di servizi e risorse di rete configurate sul PC (client)

- Capacità di **configurazione** e gestione problematiche delle principali periferiche (scanner, stampanti locali e di rete, ecc.

)

- Utilizzo Software CRM

- Ottime **doti comunicative**:

- Attitudine al problem solving

- Buona conoscenza della lingua **inglese**:

- Esperienza pregressa di customer care con gestione clienti e/o post-vendita

- Capacità di **elaborazione di report e KPI** attraverso fogli di calcolo

- Diploma o laurea

Location: Trento (è prevista una policy di smart working, NO full remote)

LI-Hybrid

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